Roos van Leary
Technieken op een rijtje
Houding bij agressie-incident
De-escalatietechnieken
Drie V's na heftig incident
Casuïstiek, een format
Casuïstiek; observatie tijdens de casuïstiek
De-escalatietechnieken
31 januari 2022
Gebruik maken van de-escalatietechnieken.
In de basistrainingen van EHBA worden veel de-escalatietechnieken behandeld. Dit zijn technieken die je vrij gemakkelijk in kan zetten in situaties waar er sprake is van agressief gedrag.
De technieken zelf zijn niet ingewikkeld. Het moeilijke zit ‘m in het zelf constant “uitgestapt” blijven, waardoor je ruimte in je hoofd houdt om keuzes te maken.
De de-escalatietechnieken op een rijtje:
Extra afstand
Als je de afstand tussen jou en de agressor wat verruimt, dan voel je dat de spanning wat afneemt.
Wat extra afstand is ook uit veiligheidsoverwegingen een goede keus.
Minder oogcontact
Zorg dat je minder oogcontact met de agressor maakt dan dat je normaal zou doen in een gesprek. Hiermee bedoel ik niet “geen oogcontact” want dat maakt iemand juist weer bozer; “hallo, besta ik wel?”
Trage voorspelbare bewegingen
Maak geen onverwachte bewegingen, zwaai niet wild met je handen/ armen, stap niet onverwacht naar voren. Dit soort bewegingen kunnen er toe bijdrage dat de agressor schrikt en heftig reageert.
Raak iemand niet aan
Als je iemand goed kent en je weet dat hij/zij rustig wordt als je een arm om hem/haar heen slaat, dan moet je dat natuurlijk doen. In alle ander gevallen is het verstandig om iemand vooral niet aan te raken.
Toonhoogte aan eind van een zin omlaag
Ook hiermee verlaag je de spanning. Dit kun je het beste onthouden door geen vraag te stellen, maar een vriendelijke instructie te geven. Dus niet: “meneer De Graaf wilt u gaan zitten?” want dan gaat de toon omhoog. Maar vriendelijk: “meneer De Graaf, kom even zitten.
Toonhoogte aan eind van een zin omlaag
Ook hiermee verlaag je de spanning. Dit kun je het beste onthouden door geen vraag te stellen, maar een vriendelijke instructie te geven. Dus niet: “meneer De Graaf wilt u gaan zitten?” want dan gaat de toon omhoog. Maar vriendelijk: “meneer De Graaf, kom even zitten.
Stel gesloten vragen.
Mocht je al vragen stellen, stel dat vooral gesloten vragen waarop de agressor alleen ja of nee hoeft te zeggen. Denk hierbij aan het effect van "ja-tjes" scoren.