In de basistrainingen van EHBA worden veel de-escalatietechnieken behandeld. Deze de-escalatietechnieken kun je makkelijk inzetten bij de aanpak van agressief gedrag. De technieken zelf zijn niet ingewikkeld. Het moeilijke zit ‘m in het zelf constant “uitgestapt” blijven, waardoor je ruimte in je hoofd houdt om keuzes te maken.
De de-escalatietechnieken op een rijtje:
Extra afstand
Als je de afstand tussen jou en de agressor wat verruimt, dan voel je dat de spanning wat afneemt.
Wat extra afstand is ook uit veiligheidsoverwegingen een goede keus.
En bij meer afstand zie je meer.
Minder oogcontact
Zorg dat je minder oogcontact met de agressor maakt dan dat je normaal zou doen in een gesprek. Hiermee bedoel ik niet “geen oogcontact” want dat maakt iemand juist weer bozer; “hallo, besta ik wel?”
Trage voorspelbare bewegingen
Maak geen onverwachte bewegingen, zwaai niet wild met je handen/ armen, stap niet onverwacht naar voren. Dit soort bewegingen kunnen er toe bijdragen dat de agressor schrikt en heftig reageert.
Raak iemand niet aan
Als je iemand goed kent en je weet dat hij/zij rustig wordt als je een arm om hem/haar heen slaat, dan moet je dat natuurlijk doen. In alle ander gevallen is het verstandig om iemand vooral niet aan te raken.
Toonhoogte omlaag
In heftige situaties gaat de ademhaling vaak omhoog. Hiermee gaat ook je stem vaak een halve of hele octaaf omhoog.
Door weer met een lagere stem te gaan praten neemt de spanning direct af.
Toonhoogte aan eind van een zin omlaag
Ook hiermee verlaag je de spanning. Dit kun je het beste onthouden door geen vraag te stellen, maar een vriendelijke instructie te geven. Dus niet: “meneer De Graaf wilt u gaan zitten?” want dan gaat de toon omhoog. Maar vriendelijk: “meneer De Graaf, kom even zitten”, de toon gaat omlaag.
Langzaam uitgesproken woorden en zinnen
Door langzaam te praten verlaag je de spanning. Dit valt het meest op als je eerst even snel praat en dan bewust ineens veel langzamer gaat praten. Je voelt de spanning dan gelijk afnemen.
Stel gesloten vragen
Als iemand echt heel boos is heeft het geen zin om open vragen te stellen. Iemand hoort je vaak niet en het denkvermogen werkt ook niet best. Als je al vragen stelt, dan stel je korte gesloten vragen.
Ja-tjes scoren
Door gesloten vragen te stellen kun je de agressor ook krachtig ja laten zeggen. Dit heet ook wel ja-tjes scoren.
Bijvoorbeeld:
Jij: “zo, je bent écht heel boos hè?”
agressor: “JA, wat denk je, dit is al de zoveelste keer dat het gebeurd”
jij: “dus dit is al de zoveelste keer”
agressor: “JA”
Doe dit niet te lang; gebruik de techniek alleen om iemand stoom af te laten blazen.
Verbale technieken
Deze de-escalatietechnieken worden altijd ingezet in combinatie met verbale technieken. Het belangrijkste uitgangspunt bij deze verbale technieken is dat je altijd wegblijft bij de inhoud totdat iemand echt rustig is.
Downloaden.
Wil je deze informatie downloaden? Klik dan hier
Ik vind kennis delen belangrijk, dus geef het vooral door!
